Questions fréquentes
Les six qui reviennent le plus souvent par le formulaire.
Recommandez-vous une banque ou une application ?
Non. Nous expliquons des mécanismes et des statuts réglementaires. Nous ne comparons aucune offre, ne recommandons aucun prestataire et n'évaluons la solidité d'aucun acteur.
Puis-je récupérer un virement instantané envoyé par erreur ?
Il n'existe pas de mécanisme unilatéral de reprise. Il faut signaler immédiatement à votre établissement, qui pourra contacter celui du bénéficiaire, lequel a besoin de l'accord de son client pour restituer les fonds.
Communiquer mon IBAN est-il risqué ?
Un IBAN seul ne permet pas de prélever un compte sans mandat valide. Le risque principal est l'usurpation : des demandes frauduleuses de changement de coordonnées bancaires adressées à un tiers.
Comment vérifier qu'un prestataire est agréé ?
Par le registre public tenu par l'autorité de contrôle, en recherchant le nom exact de l'entité. Un acteur absent de tout registre n'est pas autorisé à fournir des services de paiement.
Vos articles sont-ils un conseil juridique ?
Non. Ils décrivent un cadre général. Une situation individuelle dépend de faits et de pièces qu'un texte général ne peut pas prendre en compte.
Comment signaler une erreur ?
Par le formulaire de contact, en indiquant l'article et le texte de référence consulté. La correction est publiée avec sa date.